Sistema de gestão para assistência técnica: do aparelho recebido à entrega

Acompanhe cada serviço em um quadro, saiba quem está com cada aparelho e avise o cliente pelo WhatsApp sem procurar o número.

Organizar minha assistência por 7 dias

Plano gratuito sem cartão. Planos pagos a partir de R$ 29,90/mês, com 7 dias de teste.

Como a KL Web se encaixa na assistência técnica

Um cartão por serviço

Crie uma demanda para cada aparelho ou chamado e descreva o defeito relatado.

Etapas do seu fluxo

Use colunas como A Fazer, Em Andamento e Concluído para mostrar em que ponto está cada serviço.

Técnico responsável e prazo

Cada serviço tem um responsável e uma data de entrega prometida.

Cliente no CRM

Telefone e histórico do cliente ficam cadastrados, com atalho para o WhatsApp.

Checklist

Liste testes e conferências antes de entregar o aparelho.

Controle financeiro

Nos planos com ERP, vendas, estoque de peças e contas a receber ficam na mesma conta.

Fluxo sugerido

Receba o aparelho
Cadastre o cliente no CRM e abra a demanda.
Diagnostique
Registre o problema e o orçamento nos comentários do cartão.
Execute
O técnico move o cartão e marca o checklist.
Avise o cliente
Chame no WhatsApp direto do cadastro.
Entregue e conclua
Mova para Concluído e registre a venda se usar o ERP.

Planos e limites

Esta página descreve como usar recursos genéricos da KL Web (kanban, CRM, calendário e, nos planos pagos, ERP). A plataforma não tem um módulo específico de ordem de serviço. O plano gratuito não pede cartão e tem limites: até 3 colaboradores, 15 demandas simultâneas e calendário com até 5 eventos. O Starter (R$ 29,90/mês, até 15 funcionários) e o Pro AI (R$ 69,90/mês, funcionários ilimitados) têm 7 dias de teste. Confira no cadastro o que cada plano libera.

Perguntas frequentes

Existe módulo de ordem de serviço?

Não como módulo separado. Você registra cada serviço como demanda no kanban, com cliente no CRM, responsável e prazo.

Dá para controlar estoque de peças?

Sim, nos planos Starter e Pro AI, que incluem o ERP com produtos e estoque.

Emite nota fiscal?

NF-e para produtos e NFS-e para serviços estão no plano Pro AI.

Posso testar antes de pagar?

Sim. O plano gratuito não pede cartão e os pagos têm 7 dias de teste.

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